Los precios no se actualizan
Solucionar problemas de actualización de precios
Si los precios de tus activos parecen desactualizados, aquí te explicamos cómo solucionarlo.
Verifica el horario del mercado
Los precios de acciones solo se actualizan durante el horario de mercado:
- Mercados de EE.UU.: 9:30 AM - 4:00 PM ET, lunes a viernes
- Mercados europeos: 9:00 AM - 5:30 PM CET, lunes a viernes
- Cripto: 24/7
Fuera de estos horarios, verás el último precio operado.
Actualiza tus datos
- Haz clic en el ícono de actualizar en tu panel de control
- Espera unos segundos a que los precios se actualicen
- Si no cambian, es posible que el precio ya esté al día
Revisa la hora de actualización
Pasa el cursor sobre cualquier precio para ver cuándo se actualizó por última vez.
Causas comunes
Feriados bursátiles
Las bolsas cierran en días festivos. Los precios no se actualizarán hasta que los mercados reabran.
Valores deslistados
Si una acción fue deslistada o adquirida, los precios pueden dejar de actualizarse.
Retrasos del proveedor de datos
Ocasionalmente nuestros proveedores de datos experimentan retrasos. Generalmente se resuelve en menos de una hora.
Acciones de bajo volumen
Las acciones con poca liquidez pueden tener actualizaciones menos frecuentes.
Problemas específicos de cripto
- Algunos tokens nuevos o pequeños pueden tener actualizaciones con retraso
- Asegúrate de haber seleccionado el token correcto (muchos tienen nombres similares)
¿Sigue sin funcionar?
Contacta a soporte con:
- El símbolo/nombre del activo
- El precio esperado vs. el precio mostrado
- Cuándo notaste el problema por primera vez