Preços Não Atualizam
Solução de problemas com atualização de preços
Se os preços dos seus ativos parecem desatualizados, veja como resolver.
Verifique o Horário do Mercado
Os preços de ações só são atualizados durante o horário de pregão:
- Mercados dos EUA: 9:30 - 16:00 ET, segunda a sexta
- Mercados Europeus: 9:00 - 17:30 CET, segunda a sexta
- Cripto: 24/7
Fora desses horários, você verá o último preço negociado.
Atualize Seus Dados
- Clique no ícone de atualizar no seu painel
- Aguarde alguns segundos para os preços atualizarem
- Se não mudar, o preço pode já estar correto
Verifique o Horário da Atualização
Passe o mouse sobre qualquer preço para ver quando foi atualizado pela última vez.
Causas Comuns
Feriados do Mercado
As bolsas ficam fechadas em feriados. Os preços não atualizam até a reabertura dos mercados.
Títulos Deslistados
Se uma ação foi deslistada ou adquirida, os preços podem parar de atualizar.
Atrasos do Provedor de Dados
Ocasionalmente nossos provedores de dados sofrem atrasos. Geralmente se resolve em uma hora.
Ações de Baixo Volume
Ações com pouca negociação podem ter atualizações menos frequentes.
Problemas Específicos de Cripto
- Alguns tokens mais novos ou menores podem ter atualizações atrasadas
- Certifique-se de que selecionou o token correto (muitos têm nomes parecidos)
Ainda Não Funciona?
Entre em contato com o suporte informando:
- O código/nome do ativo
- O preço esperado vs. o preço exibido
- Quando você notou o problema pela primeira vez